Breve descripción del trabajo realizado

Este trabajo se centra en el desarrollo y perfeccionamiento de un prototipo de alta fidelidad mediante un proceso de testing de usabilidad con usuarios. La implementación de este proceso ha sido crucial para evaluar la eficiencia y la usabilidad del prototipo inicial, identificando áreas de mejora y deficiencias fundamentales.

La inclusión de un número significativo de participantes, con especial atención a usuarios con menor pericia digital, ha permitido resaltar desafíos potenciales y proporcionar valiosas perspectivas. A lo largo de las pruebas, se ha mantenido un enfoque constante en la observación de las interacciones y en la obtención de comentarios detallados para informar de manera integral las propuestas de mejoras.

Este proceso de testing no solo ha contribuido a una evaluación crítica del diseño existente, sino que también ha catalizado una fase de redefinición del prototipo para optimizar la experiencia del usuario. Las conclusiones y sugerencias derivadas de este análisis en profundidad han guiado la implementación de cambios cualitativos, resultando en flujos más intuitivos que facilitan la realización de las tareas centrales del proyecto.

En resumen, el presente trabajo refleja un compromiso continuo con la excelencia en diseño centrado en el usuario, utilizando metodologías rigurosas para alcanzar un prototipo de alta fidelidad que responde de manera efectiva a las necesidades y expectativas del usuario.

Link al prototipo final de alta fidelidad

Vídeo del prototipo

Brechas de ejecución y evaluación

Sobre el producto

El Siri Remote de Apple constituye un dispositivo de control remoto diseñado para simplificar la navegación y el manejo de la interfaz del Apple TV. En un formato fino y minimalista, el Siri Remote fusiona diversas funcionalidades, tales como un panel táctil, botones de volumen, un botón de menú, un botón de inicio y un botón específico para activar Siri, el asistente de voz de Apple.

Análisis

Tras llevar a cabo un análisis heurístico del Siri Remote de Apple, se observaron una serie de deficiencias críticas:

El análisis de la visibilidad y affordances del Siri Remote revela varias facetas significativas de su diseño. En cuanto a la visibilidad, se destaca la carencia de indicadores visuales que confirmen la ejecución exitosa de acciones, generando incertidumbre y disminuyendo la confianza del usuario. Aunque incorpora iconos estándar, la interpretación universal de estos símbolos plantea interrogantes, especialmente para usuarios menos familiarizados con la simbología común. La interfaz táctil, a pesar de su avanzada tecnología, carece de retroalimentación visual directa, dificultando la percepción inmediata de las interacciones táctiles y contribuyendo a una brecha en la visibilidad de las operaciones realizadas.

En cuanto a las affordances, se observa una limitada cantidad de acciones directas accesibles desde el Siri Remote, muchas de las cuales parecen ocultas detrás del menú de la interfaz visual de Apple TV. Esta diferencia con los controles remotos tradicionales podría dificultar la intuitividad del usuario al descubrir las funcionalidades disponibles. No obstante, destaca la innovación de la interfaz de voz activable mediante un botón dedicado, que amplía las affordances al permitir al usuario interactuar verbalmente con el sistema de manera predecible. Esta adición representa una intención de diversificar las capacidades del Siri Remote de manera consciente.

La propuesta

Tras la evaluación de los heurísticos de Nielsen, se han llegado a las siguientes mejoras:

Mal affordance

Los ascensores son un objeto cotidiano que presentan diferentes retos de diseño y uso. En algunos casos, la falta de affordance adecuado puede generar confusiones y frustraciones en la experiencia del usuario, como ocurre habitulamente en ascensores que tienen doble puerta.

En un ascensor con doble puerta, la falta de una indicación clara sobre cuál se abrirá genera un problema significativo de mal affordance. Esta carencia provoca confusión y desconcierto entre los usuarios, contraviniendo los principios de diseño centrado en el usuario de Don Norman, que destacan la importancia de proporcionar indicaciones claras sobre cómo utilizar un objeto.

Los problemas de visibilidad y clasificación de funciones contribuyen a esta situación. La ausencia de señales visuales distintivas o indicadores claros sobre la puerta que se abrirá genera confusión, ya que los usuarios deben recordar la dirección correcta. Para mejorar la visibilidad, se sugiere la incorporación de señales visuales, como luces indicadoras o señales luminosas, que informen sobre la puerta a abrir. La clasificación de funciones también debe mejorarse para que los usuarios comprendan instantáneamente cómo interactuar con las puertas del ascensor.

La introducción de elementos para mejorar la claridad en el uso del objeto es esencial. La simplificación del diseño, un principio fundamental, podría lograrse mediante la incorporación de pantallas sobre cada puerta, mostrando iconos de «OK» y «prohibido el paso» para indicar cuál se abrirá. Además, un indicador de flechas en el panel de botones podría orientar a los usuarios sobre la dirección correcta al detenerse en cada planta, mejorando significativamente el affordance del ascensor.

En primer lugar, se llevó a cabo la creación de un UI kit específico para Spotify, abordando la necesidad de contar con un sistema de diseño coherente y versátil. Este kit proporciona una guía detallada sobre los elementos de la interfaz de usuario, incluyendo botones, tipografías y microinteracciones, asegurando consistencia visual y funcional en todas las interacciones del usuario con la plataforma.

Link al prototipo interactivo

Además, se desarrolló un prototipo de baja fidelidad para una aplicación de reserva de salas, destinada a facilitar la planificación y utilización de espacios para eventos en el contexto de Spotify. Este prototipo permitió validar rápidamente la viabilidad de la idea, centrándose en la funcionalidad antes que en los detalles visuales.

Link al prototipo interactivo